Política de Tratamiento de Datos Personales

Versión 1.0 · Vigente desde el 11 de noviembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

  • Responsable: SoyResidente
  • Correo para asuntos de datos personales: soyresidentepro@gmail.com

En adelante, “SoyResidente”.

2. Quiénes somos

SoyResidente es una plataforma educativa privada que ofrece una aplicación y una biblioteca de estudio para la preparación de los exámenes de ingreso a residencias médicas en Colombia, con cronograma de estudio y preguntas elaboradas por médicos especialistas, orientadas a que cada persona se prepare a diario con material de apoyo.

Independencia: SoyResidente es una entidad privada, independiente y totalmente ajena a cualquier universidad, institución de educación superior, hospital, entidad pública o privada, o autoridad que convoque, administre o aplique exámenes de ingreso a residencias médicas. No pertenece a ninguna de ellas, no está afiliada, patrocinada ni avalada por ellas. Consulta el Aviso legal.

3. Marco normativo

Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y las demás normas que los modifiquen, adicionen o reglamenten, así como por las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

4. Datos personales que recolectamos

A través del formulario de registro de accesos recolectamos únicamente:

  • Nombre completo.
  • Correo electrónico.
  • Plan adquirido (Curso SoyResidente o Plan mensual SoyResidente), duración del plan y fecha de inicio.
  • Fecha y versión de la autorización y de la aceptación de términos que usted otorga, y si aceptó recibir comunicaciones opcionales.

SoyResidente no solicita datos sensibles (por ejemplo, datos de salud, orientación política, creencias religiosas o datos biométricos) ni datos de niños, niñas y adolescentes. Si usted los suministra por error, puede solicitar su supresión.

5. Finalidades del tratamiento

Sus datos serán tratados para:

  1. Verificar su identidad y el plan que usted declara haber adquirido.
  2. Otorgar, administrar, renovar, suspender o finalizar su acceso a la biblioteca, la aplicación y los grupos o canales de apoyo de SoyResidente, según la vigencia de su plan.
  3. Contactarlo para soporte, avisos sobre su cuenta, vigencia, vencimiento y renovación.
  4. Prevenir el uso indebido del servicio, incluido compartir credenciales o el acceso no autorizado.
  5. Elaborar estadísticas internas y mejorar el servicio, preferiblemente de forma agregada o anonimizada.
  6. Cumplir obligaciones legales, contables y atender requerimientos de autoridades competentes.
  7. Solo si usted lo autoriza expresamente (casilla opcional): enviarle comunicaciones académicas y comerciales sobre productos, actualizaciones y ofertas de SoyResidente.

6. Autorización

El tratamiento de sus datos requiere su autorización previa, expresa e informada, que usted otorga al marcar la casilla correspondiente del formulario. SoyResidente conserva prueba de esa autorización (fecha y versión de esta política). No se presume la autorización por silencio ni mediante casillas premarcadas.

7. Derechos del titular

Como titular de los datos usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales. La revocatoria o supresión no procede cuando exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

Si revoca su autorización o solicita la supresión de sus datos, es posible que SoyResidente no pueda mantener su acceso a la plataforma, en la medida en que esos datos sean necesarios para prestarlo.

8. Cómo ejercer sus derechos: consultas y reclamos

Puede enviar su solicitud al correo soyresidentepro@gmail.com, indicando su nombre completo, el correo registrado y lo que solicita. SoyResidente puede pedirle información para verificar su identidad.

  • Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Si no es posible, se le informará el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
  • Reclamos (corrección, actualización, supresión o presunto incumplimiento): se responden en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, se le informará el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, se le pedirá subsanarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; transcurridos dos (2) meses sin respuesta se entenderá que desistió.

Solo podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante SoyResidente.

9. Encargados, transmisión y transferencia

Para operar el servicio, SoyResidente puede apoyarse en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento por cuenta suyo (alojamiento web, bases de datos, correo electrónico, hojas de cálculo, plataformas de mensajería y de pagos, entre otros). Algunos de ellos pueden estar ubicados fuera de Colombia. En esos casos, SoyResidente se asegura de que el proveedor trate los datos conforme a esta política y a la normativa aplicable y, cuando corresponda, suscribe los acuerdos de transmisión de datos requeridos. SoyResidente no vende ni comercializa sus datos personales a terceros.

10. Seguridad y conservación

SoyResidente adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso o alteración, incluido el acceso restringido y con autenticación a la información de registros. Sus datos se conservarán durante la vigencia de su plan y por el tiempo adicional que sea necesario para cumplir obligaciones legales o contables, o para atender reclamos; después serán suprimidos o anonimizados.

11. Veracidad de la información

Usted es responsable de que los datos que suministra sean veraces, completos y actualizados. SoyResidente podrá verificar el plan y la fecha de inicio declarados antes de otorgar el acceso.

12. Vigencia y cambios a esta política

Esta política rige desde la fecha indicada en su encabezado. SoyResidente podrá modificarla y publicará la versión vigente en esta misma página. Cuando los cambios sean sustanciales, se le informará por los medios disponibles y, si es necesario, se solicitará una nueva autorización.